di Fabrizio Guidi, presidente di AsConAuto
(l’intervento al Digital Dealer Tour di Bari, ultima iniziativa in presenza nell’anniversario dei primi 20anni di attività)
Il dealer è un imprenditore attento alle sue marginalità che non delega il proprio business e presidia con forte attenzione il proprio territorio. Se è vero poi che su Internet contano i lead, i lead sono le persone che entrano nelle concessionarie della nostra rete AsConAuto e creano rapporti e relazioni. E Il service – che spesso è sottovalutato nella concessionaria – in realtà con le sue marginalità è una parte importante per lo sviluppo del business, sia dal punto di vista delle vendite sia per quanto riguarda la fidelizzazione dei clienti.
Perché siamo partiti dal ricambio originale? Perché la maggior parte dei concessionari italiani crede nel ricambio originale. Un ricambio che è un collante tra le case, i concessionari e gli autoriparatori. Ma è anche una identità, perché appartiene a quella sicurezza di filiera, che consente alla vettura di rimanere uguale e sicura come quando è stata acquistata. Nostro compito potrebbe essere non solo quello di fornire ricambi originali ma anche di aiutare i concessionari e la rete a mantenere gli autoveicoli originali, perché l’automobilista, cioè il cliente finale, ha diritto a fare in modo che la sua auto conservi il proprio valore e tuteli la sua sicurezza.
Anche nel 2022, intendiamo attirare l’attenzione della nostra rete sul service ed essere ancora più presenti sul territorio. Vogliamo dare più servizi e continuare a sviluppare il supporto professionale fornito dal nostro sistema per lavorare sulla qualità della riparazione. E saremo sempre a fianco dei concessionari che vorranno fare iniziative per presidiare il territorio.